Refusionspolitik

Retur- og refundspolitik

Vi ønsker, at du er fuldt ud tilfreds med dit køb hos Flush The Norm ApS. Hvis du mod forventning ikke er det, gælder følgende betingelser for returnering og refundering:

1. Fortrydelsesret

• Du har 14 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager varen.
• Fortrydelsesretten gælder kun for ubrugte og uinstallerede toiletter og håndvaske.
• Varen skal returneres i original emballage og i samme stand, som du modtog den.

2. Undtagelser

• Toiletter og andre sanitetsprodukter, der har været monteret, taget i brug eller hvor emballagen er brudt på en måde, der gør produktet uegnet til gensalg, kan ikke returneres af hensyn til hygiejne og sikkerhed.
• Specialfremstillede varer (fx toiletter i specialfarver) er undtaget fra fortrydelsesretten, medmindre der er tale om en reklamation.

3. Returnering

• Du står selv for returfragt, medmindre andet er aftalt.
• Varen skal sendes forsvarligt indpakket, så den ikke tager skade under transport.
• Når vi har modtaget og kontrolleret varen, refunderer vi købsbeløbet (ekskl. leveringsomkostninger).

4. Reklamation

• Du har 24 måneders reklamationsret i henhold til købeloven.
• Ved fejl eller mangler dækker vi returfragt og tilbyder enten ombytning eller refundering.

5. Refundering

• Refundering sker til den betalingsmetode, der blev anvendt ved købet.
• Vi bestræber os på at gennemføre refunderingen inden for 7-10 hverdage efter modtagelse og godkendelse af returvaren.

Har du spørgsmål til returnering eller reklamation, er du velkommen til at kontakte os på info@flushthenorm.dk.