Refusionspolitik

Vi ønsker, at du er fuldt ud tilfreds med dit køb hos Flush The Norm ApS. Hvis du mod forventning ikke er det, gælder følgende betingelser for returnering og refundering.

1. Fortrydelsesret

• Du har 14 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager varen.
• Du kan anmode om returnering eller annullering ved at logge ind på din kundekonto eller ved at kontakte os på info@flushthenorm.dk.
• Fortrydelsesretten gælder for varer, der returneres i væsentligt samme stand og mængde, som de blev modtaget.

2. Undtagelser

• Fortrydelsesretten kan bortfalde, hvis toilettet, håndvasken eller andre sanitetsprodukter har været installeret, taget i brug eller håndteret på en måde, der forringer varens værdi væsentligt.
• Produkter, der fremstilles specifikt efter kundens individuelle ønsker, fx en specialfarve eller særlig tilpasning, er undtaget fra fortrydelsesretten, medmindre der er tale om en reklamation.

3. Returnering

• Du betaler selv udgifterne til returnering af varen.
• Varen skal returneres forsvarligt emballeret, gerne i original emballage, så den ikke tager skade under transport.
• Du hæfter for eventuelle skader, der opstår under returtransporten som følge af utilstrækkelig emballering.
• Der modtages ikke pakker sendt pr. efterkrav.

4. Reklamation

• Du har 24 måneders reklamationsret i henhold til købeloven.
• Hvis varen har en fejl eller mangel, bedes du kontakte os hurtigst muligt på info@flushthenorm.dk.
• Ved berettigede reklamationer dækker vi rimelige fragtomkostninger og tilbyder en passende løsning, eksempelvis ombytning, reparation eller refundering.

5. Refundering

• Når vi har modtaget og kontrolleret returvaren, refunderer vi købsbeløbet til den betalingsmetode, der blev anvendt ved købet.
• Eventuelle leveringsomkostninger refunderes i overensstemmelse med gældende lovgivning.
• Vi bestræber os på at gennemføre refunderingen inden for 7-10 hverdage efter modtagelse og godkendelse af returvaren.

Har du spørgsmål til returnering eller reklamation, er du altid velkommen til at kontakte os på info@flushthenorm.dk.